【汽銷板塊】用戶導向更靈活 面向未來更自信 ——奧杰公司開展核心流程和服務禮儀培訓

9月16日,西上海奧杰汽銷公司售后部門開啟了服務核心流程和服務禮儀的現場培訓。邀請了主機廠專業老師,對于整個接車流程和員工儀容儀表進行了全方位的進階指導。為了不影響白天上班期間的服務接待工作,所有的培訓都放在了5點下班后的時間進行。老師在動員會上強調了此輪培訓的大背景是基于奧迪服務核心流程輔導與禮儀融合的必要性這一大前提下,通過儀容儀表篇、行為禮儀篇、流程應用篇三大部分展開培訓。

通過培訓,提高了服務認識,明確了部門目標。在西上海奧迪,每一位員工都是店里的主人,為來店用戶提供賓至如歸的服務,通過每一位服務顧問的主動微笑、主動思考和主動服務,讓顧客真正感受到奧杰帶來的關愛和溫暖。

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